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kituneさん どひゃらくさん はじめまして。
丁寧な返信ありがとうございます。
私にとりましても、このPHV Erive Supportは期待を膨らませる内容でしたので、とっても楽しみにしていたのです。
PHVを納車いただいた際に、メンバーズカードはいただけるものと考えていましたし、eConnectは利用できるものと考えていました。
ちょっと・・・タイミングがずれてしまった。。というかすれ違ったというかいろいろな状況が重なってしまったようです。
私は申込書を１月２８日に記入してディーラに渡しました。
その時は納車が２月中旬くらい・・・ということがわかった状況でした。
２月１８日に納車をいただき、その際eConnectを設定できると思っていたのですが、ディーラー本社で書類が止まっていたとのことで、トヨタメディアサービス株で手続きができていない状況だったようです。
ディーラーのご厚意で、eConnectの利用は、１８日の昼ごろからできるとの説明がありましたので、PHVと一緒に帰宅しました。
その後、eConnectの接続に手間取ったのは別のスレに書き込んでいます。
その際、PHV Drive Supportに電話で現状と解決策について相談した際、開口一番にメンバーズカードはお持ちでしょうか？ご利用ガイドはございますでしょうか？と言われました。
メンバーズカードも、ご利用ガイドも、もらっていなかった私は・・・それはもらっていないと説明し申込書の契約ＩＤを伝え相談させてもらいました。
相談では、解決しなかったのですけど・・・翌日ディーラーでeConnectは接続していただけました。
その後、トヨタメディアサービスからお電話をいただき、eConnectの接続はできたことを伝えた際、メンバーズカードはいつ届きますか？と質問しましたところ、１ケ月はかかりますと電話口で即答されました。
kituneさんと同じ説明ですね。
問題は、いつから１ケ月かだと思います。
利用規約 第６条には ＰＤＳ申込書が弊社に到達し、所定の手続き完了後に弊社がこれを承諾した時に成立するものとします。
とありますので、私のようにディーラーに留め置かれた書類はトヨタメディアサービス株の感知しないところになるのだと思います。
申込書記入した日は１月２８日ですけどね〜。
役所より役所的な対応です。
トヨタはＣＳがとても立派だとお聞きしていましたけど、正直裏切られた気分になりました。
それでも本日トヨタメディアサービスより電話をいただきまして、早ければ２３日にはカードをディーラー宛に送付しますとの説明を受けました。私が質問したので、２３日とお答えくださったものですけど・・・
質問しなければ、ディーラーで説明を受けてください的な回答でした。
愚痴はこのくらいで・・・
これからPHVを注文される方、もしくは納車を待たれている方におかれましては、速やかにPHV Drive Supportに申し込まれることをお勧めします。
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ＰＨＶ，ＥＶ専門板
マボ
- 12/2/21(火) 21:24 -
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